Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!VIP operacijų specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome VIP operacijų specialisto, kuris prisijungs prie mūsų profesionalios komandos ir užtikrins aukščiausio lygio paslaugų teikimą mūsų svarbiausiems klientams. Ši pozicija reikalauja išskirtinio dėmesio detalėms, gebėjimo greitai reaguoti į klientų poreikius bei efektyviai koordinuoti įvairias operacijas tarp skirtingų padalinių. VIP operacijų specialistas bus atsakingas už individualų klientų aptarnavimą, užtikrinant, kad jų patirtis būtų sklandi, profesionali ir atitiktų aukščiausius standartus.
Pagrindinės užduotys apima VIP klientų užklausų valdymą, operacijų planavimą ir vykdymą, bendradarbiavimą su kitais skyriais siekiant užtikrinti paslaugų kokybę, bei nuolatinį ryšio palaikymą su klientais. Taip pat tikimasi, kad kandidatas aktyviai prisidės prie paslaugų tobulinimo, teiks pasiūlymus dėl procesų optimizavimo ir padės kurti išskirtinę klientų patirtį.
Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebės dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje, turės patirties klientų aptarnavimo ar operacijų valdymo srityje, bei mokės dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Privalumas – patirtis dirbant su VIP klientais ar aukštos klasės paslaugų sektoriuje.
Jei esate orientuotas į klientą, atsakingas, iniciatyvus ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją ir tapti mūsų komandos dalimi.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Koordinuoti VIP klientų užsakymus ir užklausas
- Užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą
- Bendradarbiauti su kitais skyriais dėl paslaugų įgyvendinimo
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą
- Rengti ataskaitas apie VIP klientų veiklą
- Palaikyti nuolatinį ryšį su esamais VIP klientais
- Organizuoti individualius sprendimus pagal kliento poreikius
- Stebėti paslaugų kokybę ir teikti pasiūlymus tobulinimui
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas (pageidautina verslo ar svetingumo srityje)
- Ne mažesnė kaip 2 metų patirtis klientų aptarnavimo ar operacijų srityje
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje
- Orientacija į klientą ir rezultatus
- Geri organizaciniai ir laiko planavimo įgūdžiai
- Lietuvių ir anglų kalbų mokėjimas (kitų kalbų mokėjimas – privalumas)
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis dirbant su VIP klientais?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų situacijas?
- Kaip užtikrinate aukštą paslaugų kokybę?
- Kokias technologijas ar sistemas esate naudoję klientų aptarnavimui?
- Kaip valdote laiką ir prioritetus esant dideliam darbo krūviui?
- Kaip reaguojate į klientų skundus ar nepasitenkinimą?
- Kokie jūsų lūkesčiai šioje pozicijoje?
- Kaip prisidedate prie komandinio darbo ir bendrų tikslų siekimo?
